Wie is volgens jou de moeilijkste persoon in een groep die je leidt/begeleidt? Is het diegene die niet oplet, afgeleid wordt door technologie? Degene die het oneens is met alles wat je zegt? Degene die de hele groep domineert? Degene die stil en afstandelijk is? Of misschien komt er wel een hele groep opdagen die zich gedraagt als je ergste nachtmerrie... Hoe ga je daarmee om?
Het ''nachtmerrie'' experiment
In ons Facilitator Development Programma experimenteren we met het faciliteren van deze nachtmerries. Je vraagt je collega''s om de ergste setting te creëren die je je kunt voorstellen en dan gaan we daarmee aan de slag. En het role-play wordt real-play!
Carol is een ervaren facilitator. Teleurgestelde deelnemers vindt ze het moeilijkst om mee om te gaan. Ze vertelt over een groep waarvan ze verwacht dat die erg teleurgesteld zal zijn omdat leider Karl niet met haar mee kan als co-facilitator.
We creëren onze eigen ellende
De eerste ronde: Carol komt zeer gespannen en neergeslagen de kamer binnen, maakt geen contact en deelt met een treurig gezicht mee dat Karl er niet bij is vandaag. Wij haken moeiteloos in op haar depressieve energie. Voor we het weten zakken we weg in een moeras van negatieve energie. We haken volledig af.
De moeilijkste deelnemer ben jij
Carol verlaat opnieuw de kamer. Als groep komen we in een super grappig verhaal terecht over een lagereschoolpodium en een liedje over rozen. We zitten hardop te lachen.
Als Carol binnenkomt, treft ze ons vrolijk en grinnikend aan. Maar daar gaat ze weer! Met een zeer droevig gezicht deelt ze mee: ''Ik heb slecht nieuws. Karl komt er vandaag niet bij, heel jammer.'' Meer nog dan de woorden raakt haar negatieve energie ons en ik voel mijn glimlach vervagen.
Plotseling snapt ze het. Hoe ze zich altijd op het ergste voorbereidt en in een poging zich ''schrap te zetten'' een energie inzet die deze ergste uitkomst vanzelf creëert. Een klassieke self-fulfilling prophecy.
Onszelf instellen op succes
Ze doet nog een laatste poging. De feiten zijn dezelfde, maar in plaats van alvast drama te creëren, centreert ze zich nu, richt ze zich op wat ze wel kan beïnvloeden en komt ze met een positieve houding binnen. We merken onmiddellijk het verschil. Een constructieve start helpt Carol om te versnellen en moeiteloos in het werk te komen.
''De kwaliteit van de interventie hangt af van de kwaliteit van de innerlijke toestand van degene die interveniërt''
Deze uitspraak van Bill O''Brian, wijlen CEO van Hanover Insurance zegt alles. Jij kan wel eens de moeilijkste deelnemer in de groep zijn, zeker als je je er niet van bewust bent. Vandaar dat het doen van ons innerlijke werk van het grootste belang is voor ons als leiders en facilitators. Zelfbewustzijn is de sleutel tot meesterschap.